这话像一根针，狠狠扎在褚尚蕊心上。她每天上班有时忙起来连喝口水都要抽空，怎么就能一次又一次的遇到不讲理的？委屈瞬间涌上来，她的声音也提高了几分：“阿姨，我已经跟您解释得很清楚了，编号改不了！您要是实在不想要，您改天让你孩子过来申请补领结婚证吧。”

“什么补证？”阿姨像是看到了一丝希望。

“就像有人结婚证遗失了过来重新补一本一样，那结婚证号码就是新的补证号码了。”

“那我选的黄道吉日呢！”

“补证上的结婚日期还是原来的！”为了更有说服力褚尚蕊拿出之前给当事人办理补证时打错的一本结婚证给阿姨看。

“结婚日期是不变的，就是这号码会变成补证的新号码。但是尾号带不带4，我们都没法保证！”

“什么还有‘补’，这什么意思，结婚哪有缝缝补补的，太不吉利了！你这小姑娘太欺负人了吧！当我老太婆好骗啊！做人做事要积德知道吗？你这样不会有好报的！”

褚尚蕊的眼圈有些泛红，声音带着一丝哽咽，“办事流程就是这样，我们不能违规操作。如果每个人都因为编号不吉利就要求换，那工作还怎么开展？”

周围围观的群众此时也开始小声嘀咕起来。有人说“不就是个编号嘛，至于这么较真”，也有人附和“老一辈确实忌讳这个，机关单位能通融就通融呗”。

“看什么看。”阿姨冲着四周吼道，“不要觉得我年纪大，好糊弄、好欺负？”说着，她直接一屁股坐在窗口的大理石桌面上，双手抱胸，脑袋扭向一边，摆出一副“持久战”的架势。梗着脖子，一副得理不饶人的样子，“我不管别人，我就想要个吉利的号！你们今天要是不给我换，我就坐在这儿不走了！”

“那你直接让他们离婚再重新登记呗！”不知道何时升上来的无名火，褚尚蕊就这么脱口而出。

“你说什么！”

正在这时，郑访琴快步走了过来。她穿着一身红色的制服，头发梳得一丝不苟，脸上带着温和却不失威严的笑容：“这位大姐，您先消消气，有话咱们慢慢说。”

郑访琴的及时出现暂时制止了准备动手的阿姨。

“郑主任。”

见来了个管事的，阿姨语气稍微缓和了些，但依旧带着浓浓的不满：“领导是吧？你看看这结婚证，尾号是4，多不吉利。我邻居家的结婚证尾号是6，顺风顺水的，我怎么就这么倒霉，摊上一个4？我就想换个尾号不带4的，怎么就这么难？”

郑访琴拿起结婚证看了看说：“大姐，您的心情我完全能理解。中国人讲究讨个好彩头，忌讳‘4’是很正常的事。但咱们这编号系统是市里统一的，自动递增生成，确实没法手动修改。您看，这编号就是个单纯的标识，不代表任何其他含义。”

“我不管它代表什么，我就是看着不舒服！心里膈应！”阿姨提高了音量，“我就想图个吉利，以后孩子们的日子能顺顺利利的，结果拿到这么个证明，这不是往我心上扎刀子吗？你们要是还有点人情味，就该帮我想想办法，而不是站在这儿说风凉话！”

郑访琴脸上的笑容淡了些，但语气依旧平和：“大姐，我没有说风凉话。图个吉利也是人之常情。但规定就是规定，我们不能违规操作。如果我给您改了编号，那对其他拿到尾号4的当事人也不公平。”

“公平？你们跟我谈公平？”阿姨猛地站起来，指着褚尚蕊，“刚才这小姑娘怎么跟我说话的？离婚再结婚。这叫为民服务？我看你们就是官官相护，根本不把老百姓的诉求放在眼里！”

“我让你补证，你自己……”李丹枫一把拉住褚尚蕊对她摇摇头。

“看看！看看！你们就是仗着人多！”阿姨继续不依不饶，“我看你们就是故意的！知道我忌讳4，偏偏给我安排这个号！是不是觉得我年纪大了，掀不起什么风浪，好欺负？告诉你们，我年轻的时候也是见过世面的，别想蒙我！”

郑访琴深吸一口气，压下心头的无奈。她知道，跟情绪激动的当事人讲道理，是徒劳的，只能先共情再沟通：“大姐，您别激动，也别误会小褚。她刚参加工作不久，说话直，没什么经验，您多担待。其实尾号4也不一定就不吉利，您看，‘4’在音乐里读‘fa’，谐音‘发’，也是发财的意思。而且很多地方都有‘四季平安’‘四方来财’的说法，‘4’也代表着稳定、周全啊。”

“少跟我来这套！”阿姨摆了摆手，语气带着不屑，“那些都是你们编出来糊弄人的！‘4’就是‘si’，这是板上钉钉的事！我不管你们怎么说，今天必须给我换个尾号不带4的结婚证！不然我就一直坐在这儿，你们下班我也不走，明天我还来，后天我还来！我还要打12345投诉你们，让媒体来曝光你们！”

说着，她伸手挡住窗口：“你们不帮我解决，今天谁都别办事！”

后面排队的当事人开始有了怨言：“大姐，您别在这儿堵着啊，我们还等着办事呢！”“就是啊，不就是个数字吗，差不多就行了，别耽误大家时间！”

“耽误你们时间怎么了？”阿姨转头瞪了他们一眼，“我被他们耽误的时间更多！今天不解决我的问题，谁也别想顺顺利利办事！”

“大姐，要不您跟我去办公室，您一直站着也累的呀。我办公室有椅子有热水我们上去说。”说罢郑访琴把阿姨引了上去。

“大姐，您坐！”郑访琴给阿姨倒了杯水。

“说吧，想怎么解决。”

“您先消消气，这个号码真的没法改。”

“我看你们就是不想解决问题！表面上说得好听，实际上就是在敷衍我！我告诉你们，我今天还就跟你们耗上了！”说罢，从口袋里掏出一个塑料袋，里面装着面包和矿泉水，显然是早有准备。她撕开面包包装袋，大口吃了起来，一边吃一边说：“我今天就在这儿吃、在这儿喝，什么时候给我换了证明，我什么时候走！”