第十一章

对面又沉默了……不要在这种时候沉默啊！

许昕月尴尬地抓着头发，有些语无伦次：“额我做这个主要是、主要是为了帮助我的直播间，没想到结果还挺好的，哈哈……”

“确实很有意义。”

许昕月愣了一下，没想到接线员居然对自己这么肯定。

“女士，我理解您想帮助孩子的意愿，但我无法向非监护人透露任何信息，也无法配合您进行任何形式的干预。”接线员放慢语速，依旧温和平缓地说道：“建议您与孩子的监护人一起，带孩子到专业医疗机构进行评估和治疗。”

许昕月叹了口气：“试过的，孩子去了医院，但不愿意配合。目前她的抑郁症状不是很好了，但她在打游戏的时候比较有沟通意愿。她舅舅陪她打游戏，她能多说两句话，而我陪她打了几天，她愿意跟我换秘密。我就是从她的秘密里，找到这个号码的。”

许昕月的声音低下去：“你知道她是怎么记录这个号码的吗？她在整页纸上写满了数字4，我最开始误以为孩子写的是‘死’，而且情绪极端激动，是非常不好的自毁信号。现在打通了这个电话，我终于明白了。”

许昕月一字一句，郑重地说：“她写下的每一个4，就像在用力地摁下这个电话按键，她想求助、想倾诉，她现在需要人理解她，她需要别人的帮助！”

接线员沉默着。电话那头只有呼吸声传来，比他的话音更重。

“我不是想让你违反规定，我就是想请你帮我一个忙。”许昕月再次恳求，“我会继续陪小栀打游戏，如果她再打电话来，你能不能帮忙引导她？就跟她说，打游戏不是错误的，打游戏是可以被理解、可以被允许的，她在游戏里可以跟别人聊聊天，说说她怎么了。”

“抱歉女士，我不能对未成年人进行这样的引导。”接线员略微犹豫，还是拒绝了。

许昕月深深吸气，压下翻涌的情绪。事已至此，绝没有退缩的道理！

许昕月决定押上自己的职业生涯，她向接线员保证：“你信我！我真的是职业的，无论是做游戏主播，还是做家长卧底，我都很认真，并且积累了不少成功经验了。你要是还不信，可以给直播平台发邮件，跟平台核实我的个人信息。我叫许昕月，也是云县人，我的身份证号码现在就可以给你！”

接线员没有立刻回答，就这么一小会儿，许昕月竹筒倒豆子似的把自己的信息全抖出来了：“我的主播名字和游戏ID都是【小葵花加特林】，主页上有我发过的帮助案例，一共是6个，都有家长和未成年人的授权，你可以先去看，看完了你再决定。”

“我不是骗子，我虽然只会打游戏，但我真的帮到孩子们了。”

“……许女士，”接线员的声音有一点变调，“您说的这些，我无法核实。”

许昕月的心往下沉，她极力稳住心神，别放弃，快想想，还有什么可以试试的吗？

“但是，”接线员找回了自己的声音，也将许昕月的心拉起，“我们未保中心每周三上午有家庭教育讲座和家长培训，您可以邀请孩子的监护人来参加。在过往案例中，我们发现，家长的想法和行为对未成年人有非常直观的影响，如果家长可以配合纠正自己的心态和习惯，对于孩子的康复会有积极作用。”

对方报了一个地址，接着说道：“如果有什么问题，您可以打这个电话，这是未保中心办公室的号码，不需要转接。”

许昕月赶紧抓起笔，肩膀夹住手机，在手心里记下电话号码。

“好、好的，这个电话什么时间能打通？”

“工作时间，早上9点到下午17点。”

许昕月放下笔，抓住正在滑落的手机，又问道：“那你呢？我打……小孩拨打未成年人保护专席的话，都是你接吗？”

“是的。”接线员声音非常肯定，“夜班时段我都在，17点到凌晨2点的专席由我负责。”

许昕月愣了一下：“……每天吗？”

“是的。”

九个小时，夜夜如此。

“后续也会轮班，如果您需要确认专席人员，可以拨打办公室电话进行确认。”

“好的……”许昕月没有其他问题了，“谢谢你。”

“不客气，祝您和孩子早日解决问题。”

许昕月该挂电话了，但她有一丝微妙的不舍。

“……再见。”接线员道别后，挂断了电话。

许昕月看向手机，现在的时间是19:14，是接线员的值班时间。

夕阳已经沉下地平线，只留下蓝紫色的余晖，牵引匆匆的行人归家。

未成年人保护中心的值班室里，接线员挂断电话，面前的电脑屏幕还显示着【小葵花加特林】的主页。

他切换网页，换到许昕月自述做“家长卧底”经历的直播切片。视频里的许昕月留着水母头，下半截头发是明亮的赛博蓝色，讲述自己成功取得孩子信任时，笑容明媚又自信。