第二天,热搜榜右侧忽然跳出一个怪词:“丁茂手环控诉无良黑公关”。
小林点开词条。
页面打开,第一条是一个中年男人拍桌直播的录屏。
男人穿着皱巴巴的黑夹克,背景是堆满纸箱的小仓库,墙上挂着“丁茂户外用品”的横幅。
他嗓门粗,拍桌的镜头很晃。
“我丁茂卖山寨?行,我承认我蹭热度,我产品名里带了晴空两个字,叫晴空蓝夜跑手环,这事我认罚。”
“可你们黑公关半夜冲我店,骂我虚假预售,骂我十万订单骗钱,骂我女性安全遮羞布。”
“老子店里一共三百库存,卖的是二十九块九儿童定位哨,哪来的十万预售?”
丁茂从桌下拎出一叠打印纸,甩在镜头前。
“水军后台截图,我拿到了。”
“关键词抓取,晴空,手环,夜跑,安全。你们软件抓错人,冲到我店里来了。”
“来,看看备注,‘按天启公关部指令执行,压低晴空相关店铺评分’。这字不是我写的吧?这帮外包的草台班子,连个甲方代号都不用,直接写天启,真当互联网没有记忆啊!”
评论区炸锅了。
“他居然先承认自己蹭热度,笑死。”
“二十九块九儿童定位哨被骂成十万预售骗局,水军加班加糊涂了。”
“天启公关部?这能直接写备注里?”
“截图真假待定,但这个搞错对象也太抽象了,哈哈哈。”
小林抬头看顾晴空:“顾总,这是不是水军翻车了?”
顾晴空把视频暂停在那张后台截图上,放大,截图保存。
“先别转发。”
小林手指停住:“啊?这可是天大的反转。”
“越像反转,越要慢半拍。”
小林坐直:“您怕这是钓鱼?”
“有可能。”丁茂这个人顾晴空不认识,他承认蹭“晴空”关键词,说明不是友军,顶多是被误伤的路人商家。
截图里直接出现天启名字,太顺,顺得让人心里不踏实。
真料当然最好。假料也可能把晴空拖进造谣坑。
顾晴空说:“官方不发。小林,你个人也别发。”
小林咬着吸管,咬扁了才松口:“那群里问怎么办?”
“让大家别下结论,不添油。”
小林立刻去群里发公告。
顾晴空继续看热搜。
十分钟后,丁茂本人又开了直播。
这次他旁边坐了一个穿西装的律师,桌上摆着举报材料封面,抬头是当地市场监督管理局。
丁茂把身份证信息遮掉,把受理回执举到镜头前。
“我不管你天启地启,黑到我头上就得给个说法。”
“我蹭热词归我蹭热词,罚款我交。你们买水军冲店,害我评分掉到三点八,退我两百多单,这钱谁赔?”
律师在旁边开口:“我们已提交电子数据存证,涉及不正当竞争、商业诋毁和网络水军服务链条。后续以主管部门处理为准。”
这句一出,评论区风向又变。
“受理回执有了。”
“他居然真去举报了。”
“山寨商家被黑公关逼成维权先锋,年度魔幻。”
“晴空那边一直没说话,反而更像被人按着打啊。”
小林从群里探头:“顾总,群里炸了。”
晴空真实用户互助群里,消息刷得很快。
“这个丁茂是谁?”
“他也卖手环?”
“他自己说蹭热度。”
“水军抓错店能说明昨晚那波不是正常买家。”
“别骂丁茂,他的事让市监局查。”
半小时后,第一版“晴空异常差评时间线”由一个普通用户账号发出。
九张图,两个表格。
评论区最初只有零星点赞。直到一个法律博主转发丁茂举报材料,又顺手引用了晴空用户时间线。
“若两组材料均为真,水军服务商可能采用关键词批量投放,误伤第三方店铺。被攻击商家保持沉默,用户自发留证,这点很有意思。”
热搜从尾部往上爬,“丁茂手环控诉无良黑公关”旁边,又冒出一个新关联词“晴空差评模板三”。
平台评论区里,昨晚被置顶的那条差评被人反复截图。“模板三”三个字,成了全网笑点。
有人剪了视频,把水军差评文案逐条念出来。
视频最后配字。
“兄弟,工作可以摸鱼,模板记得删。”
小林憋了半天,终于笑出声,笑完又赶紧捂住嘴:“对不起,我不该笑。”
顾晴空看她一眼:“想笑就笑。”
小林这才趴在桌上,肩膀一抖一抖的:“他们真的太不专业了。”
顾晴空在心里说,专业点我就退休了。
天启大厦高层会议室里,赵经理看着屏幕上的热搜,脸色阴沉。
下属站在桌边,手里拿着公关公司回传的说明。
“赵总,对方说是系统抓取关键词时误伤,丁茂店铺标题里带了晴空蓝、夜跑、手环、安全四个词,被归进同一批任务池。”
赵经理把文件拿过来,翻了两页。
“备注怎么回事?”
下属的声音低了下去:“外包客服为了区分项目,在后台备注了甲方方向。截图被丁茂那边拿到。”
赵经理抬头:“谁让他们写天启公关部?”
下属瑟瑟发抖,委屈地解释:“外包客服为了跟地启、海启区分,直接用了全称……”
文件被赵经理摔在桌上。
赵经理拿起手机,拨出电话:“立刻切割外包,所有合作记录走法务口径。公开回应只说未委托任何机构攻击友商,保留追责权利。”
电话那头说了几句。
赵经理打断:“我不管丁茂是不是山寨,他现在有举报回执。晴空那边一直没发声,反而占便宜。让法务把丁茂商标侵权和不正当蹭热词一起打出去,把水搅开。”
他挂断电话,热搜挂在屏幕上,看得他太阳穴发胀。
另一边,晴空办公室里,小林把天启最新声明读出来。
“天启集团从未委托任何组织或个人对友商进行恶意攻击。对于网络流传的不实截图,我司保留追究法律责任的权利。”
她读完,抬头:“顾总,他们否了。”
评论区里,真实用户的图片被顶上来。
有夜班女工的订单截图,有走夜路的照片……
“我们亲眼见过这东西怎么救命,这些假话骗不了我们走夜路的人。”
小林兴奋得坐不住:“顾总,水军攻势被冲散了。我们没花钱,没发声明,用户自己把证据抬上去了。”